Срок обращения по ОСАГО после ДТП в страховую компанию

Как нарушение условий применения договора обязательного страхования автогражданской ответственности может повлечь отказ в выплате компенсации. Сколько времени нужно для обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая ОСАГО?

ОСАГО относится к обязательному страхованию. Если водитель стал виновником аварии, страховая компания возместит убытки пострадавшей стороне. Без полиса ОСАГО вам придется возместить ущерб за счет личных средств. Чтобы вовремя получить причитающуюся сумму, вам необходимо собрать пакет необходимых документов и предъявить их страховому агенту. Особенность программы заключается в том, что срок обращения ОСАГО ограничен. В случае несвоевременной подачи требования о возмещении ущерба компания имеет право отклонить запрошенный платеж и по полностью законным причинам. Срок обращения в ОСАГО после ДТП устанавливается не страховой организацией, а на законодательном уровне. Правовые аспекты этого вопроса можно узнать в части 3 статьи 11 Федерального закона, определенной 25 апреля 2002 г. 40-ФЗ.

Обращение в страховую после ДТП — порядок действий

В законодательство Российской Федерации регулярно вносятся изменения. Это касается и правил обязательного страхования ОСАГО. Ранее без обращения в ГИБДД убытки не возмещались. Сегодня в определенных ситуациях можно обойтись без государственных чиновников. Если говорить о наступлении страхового случая, важно соблюдать общепринятые правила.

Авария без вызова ГИБДД

Первый и самый важный шаг — это регистрация ДТП. Для этого потребуется сделать как можно больше фотографий со всех сторон. Фотографии должны отражать все повреждения автомобиля. Очевидцы инцидента могут не быть задействованы, однако телефонный номер хотя бы одного свидетеля не повредит.

В итоге вам нужно будет заполнить европейский протокол, грамотно составить подробную схему ДТП и сообщить об этом страховому агенту.
После того, как все детали сфотографированы, поврежденный автомобиль можно убирать с проезжей части.

Дорожно-транспортное происшествие с вызовом инспектора ГИБДД

Первым делом нужно позвонить в ГАИ для регистрации ДТП.
Хотя автомобильную аварию фиксирует инспектор, лучше всего сделать несколько снимков самостоятельно или снять видео.
Следующий шаг — поиск свидетелей. Необязательно собирать всех, кто был свидетелем аварии, достаточно 2-3 человек.
После показаний свидетеля составляется схема происшествия. Вы можете сделать это самостоятельно (если есть навыки) или попросить у сотрудника ГАИ.
После оформления протокола и согласования с инспектором транспортное средство можно снимать с дороги.

Не все автовладельцы знают, как правильно вести себя при возникновении страховой ситуации и какие меры предпринять. По этой причине между заказчиком и страховой компанией часто возникают различные споры. На самом деле ничего сложного нет. После регистрации ДТП необходимо как можно скорее уведомить страховую компанию и приступить к сбору обязательного списка документов. Когда сбор документации завершен, нужно обратиться в офис компании и написать исковое заявление о компенсации.

Если вы не уверены, сможете ли вы правильно составить европейский протокол, лучше всего регистрировать ДТП с участием инспектора ГИБДД. Выплата компенсации напрямую зависит от правильности заполнения документа. По новым правилам ОСАГО виновный в аварии водитель не может отремонтировать свой автомобиль в течение 15 календарных дней с момента наступления страхового случая. Ремонт автомобиля — один из основных факторов, влияющих на отказ потерпевшей в компенсации.

Европротокол

Европротокол заполняется водителями, попавшими в аварию, только в том случае, если вызов ГИБДД не требуется. Обращения в ОСАГО без справки инспектора возможны в таких ситуациях:

У одного из противников есть возможность исправить происшествие с помощью фото- или видеоаппаратуры.
В аварии пострадали не более двух автомобилей.
У обоих партнеров есть страхование ОСАГО или КАСКО на случай ЧП.
Ущерб после аварии менее 100 тысяч рублей.
Автовладельцы знают, как правильно заполнять европротокол.
Жертв нет. Если водители или пассажиры получили даже легкие травмы, лучше всего позвонить в ГИБДД.
Все участники ДТП соглашаются зарегистрировать факт ДТП без участия инспектора ГИБДД.

При составлении Европротокола потерпевшая сторона может потребовать оплаты, если покрытие не превышает лимита, равного 100 тысячам рублей. После несчастного случая необходимо обязательно сообщить о происшествии в страховую компанию, и неважно, являетесь ли вы жертвой или виновником. Документ составлен в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и состоит из двух модулей. Каждый из них заполнен с двух сторон.

Когда вы вводите данные в форму спереди, информация независимо копируется на второй лист. Неправильно оформленный европейский протокол может повлечь отказ в выплате компенсации. Чтобы этого не произошло, важно знать, как заполнять документ и какая информация в нем записана.

В разделе «Место аварии» вводится адрес места аварии (населенный пункт, улица и номер соседнего дома). Если авария произошла за чертой города, необходимо указать номер маршрута и километр.
Второй элемент — «Дата происшествия». Здесь указаны точная дата и время. Не забудьте согласовать это со вторым участником аварийной ситуации.
Количество автомобилей, попавших в аварию. Как уже говорилось выше, европейский протокол выдается только в том случае, если в ДТП попали две машины. Следовательно, цифра 2 должна быть в документе.
Пострадавшие и умершие. Здесь ставятся прочерки, так как при наличии пострадавших звонок из государственных органов уже необходим.
Медицинское разрешение. Пятый раздел всегда отмечен «Нет».
Ущерб, нанесенный другим транспортным средствам. Были повреждены только две машины, остальным машинам повреждений не было, поэтому мы поставили «Нет».
Свидетели автомобильной аварии. При этом указываются очевидцы и их данные: ФИО, номер мобильного или стационарного телефона и фактический адрес регистрации.
Регистрация у инспекторов ГАИ. Документ составляется участниками аварии, в этом случае государственные органы не нужны, поэтому мы отмечаем значение «Нет». Также будут поля «А» и «Б». Они рассчитаны на две машины. Что будет введено первым, а какое второе не имеет значения.
Пункты 9, 10 и 11 подразумевают полную информацию о транспортном средстве и его владельце. Для завершения вам понадобится справка, подтверждающая государственную регистрацию транспортного средства.
Страховая компания. Указывается полное название организации и информация о страховом полисе.
Место первоначального удара. Здесь необходимо подвести стрелку к месту, где упал основной выстрел в момент столкновения машин.
Список деталей, поврежденных случайно. Важный момент, требующий подробного описания, так как от него зависит сумма возврата. При составлении заносится весь список повреждений, которые заметны при визуальном осмотре. Например: скол на правой фаре, вмятина на левой двери, царапина на бампере и так далее.
Замечания. Если нет комментариев к оппоненту, следует отметить, виноваты ли вы в данной ситуации.
Обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Здесь вам понадобится описание того, что произошло: при каких обстоятельствах произошло ДТП, в каком направлении двигалось транспортное средство, в какое время суток и так далее. Важно, чтобы каждый противник завершил свой раздел.
Схема ДТП. Он отображает направление движения автомобиля, его положение во время удара и после него. Кроме того, улица, номер дома, ближайшего к месту аварии, установленные дорожные знаки, светофор, дорожная разметка, полосы движения транспортных средств и данные транспортного средства, попавшего в аварию должны быть указаны (марка, номерной знак) помечены. Используя приведенный ниже пример, вы можете наглядно увидеть правила рисования диаграммы.

Оформление документа с обратной стороны

Если лицевая сторона оформлена полностью по правилам и подтверждена подписями обоих противников, то можно переходить к обратной стороне.

В разделе «Автомобиль» обратите внимание на значение «A» или «B». В зависимости от того, что было выбрано при заполнении пункта 8 формы лицевой стороны.
Пункт «Обстоятельства аварии» уже был, но в отличие от первого варианта расписывать все до мелочей не нужно. Достаточно кратко рассказать о ситуации, которая привела к аварии, с указанием даты, точного времени и полной информации о транспорте, причастном к аварии (марка, номерной знак).
Кроме того, в строках раздела «Транспортное средство находилось под контролем» вводятся данные человека, который управлял автомобилем во время ЧП.
В подразделах 4 и 5 тире всегда отмечены.
Столбец «Автомобиль может двигаться» определяет статус автомобиля. Обратите внимание, может ли поврежденный автомобиль двигаться самостоятельно или нужен эвакуатор.
Примечания. Если есть фотоотчет или видеосъемка места ДТП, обязательно укажите это в этом разделе.
Заключительный этап — это дата и список обеих сторон, участвующих в дорожно-транспортном происшествии.

Обязательно перепроверьте всю введенную информацию и избегайте опечаток и ошибок. Любые исправления могут привести к отказу покупателя в компенсации понесенных убытков. Если вы не можете самостоятельно разобраться в разделах формы, лучше позвонить в службу поддержки компании, чем заполнять поля случайным образом. После получения компенсации по европейскому протоколу потерпевший не может требовать компенсацию за тот же инцидент во второй раз. Исключением является ситуация, когда был причинен вред здоровью, но человек не подозревал об этом во время аварии (скрытая травма).

Срок обращения по ОСАГО

Обращение в страховую компанию после несчастного случая необходимо производить в строго оговоренное время. Закон «Су ОСАГО» предусматривает, что застрахованный обязан сообщить компании о происшествии не позднее, чем через 5 дней после зарегистрированного происшествия. Срок обращения регулируется пунктом 2 статьи 11 Федерального закона. В этот период автовладелец должен собрать пакет всех необходимых документов и передать его страховому агенту.

Список документов

Если у виновника ДТП есть полис и он действителен на момент ДТП, страховая компания возместит ущерб пострадавшей стороне. Для этого вам необходимо предоставить следующую документацию:

Ксерокопия паспорта автора ЧП.
Копия водительских прав.
Оригинальный бланк страхового полиса.
Заявление в корпоративной форме (оформляется в филиале страховой компании).
Определение об отказе в возбуждении уголовного дела.
Протокол об административном правонарушении.
Справка, выданная инспектором ГИБДД или европейским протоколом.
Свидетельство о регистрации транспортного средства.
Протокол об административном правонарушении.

Документы можно доставить в офис самостоятельно или отправить по почте, но в этом случае важно учитывать время, в течение которого документация будет доставлена. Кроме того, каждый документ должен быть полностью заполнен и заверен «мокрой» печатью государственного органа, выдавшего то или иное свидетельство. Если вы стали участником ЧС, пострадавших нет и задействованы только два автомобиля, документы отправляются в вашу страховую компанию. В других случаях — к компании виновника.

Основания для отказа в выплате

В договоре всегда указываются причины, по которым компания может отказаться возмещать убытки. Многие автовладельцы упускают этот момент из виду и, не глядя, подписывают документ. Однако этот раздел очень важен и в случае возникновения спорных ситуаций незнание некоторых пунктов соглашения может сыграть фатальную роль. Наиболее частые причины отказа в оплате:

Виновный в аварии находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Нарушены сроки подачи заявки и сдачи необходимой документации.
Участники ЧП отказываются признать свою вину, при этом доказательства аварии полностью отсутствуют.
Документы содержат ошибки или неправильно заполнены.
Инцидент был вызван стихийными бедствиями или военными действиями.
Мошенничество доказано (автомобиль поврежден для получения компенсации).
Срок действия страхового полиса истек.
Автовладелец отказался предоставить специалисту автомобиль для осмотра.
Когда наступил страховой случай, им управлял человек, не входивший в страховку.
Повреждения транспортных средств, причиненные во время гонок, соревнований и других мероприятий, противоречащих соглашению.
Авария произошла во время обучения вождению или во время тест-драйва автомобиля.
У одного из водителей нет водительских прав.

В некоторых ситуациях речь идет о временной задержке платежа, а не об окончательном отказе. В этом случае страховой агент должен объяснить автовладельцу причины отказа и способы устранения недостатков. Документы в Великобританию должен подавать только владелец транспортного средства, попавшего в аварию. Даже если человек застрахован, он не вправе предоставлять документацию вместо автовладельца. Это наиболее частая причина отказа в возмещении убытков.

Действия при отказе

Если вы считаете, что компания отказалась незаконно, не игнорируйте эту проблему. Прежде всего, напишите письмо с жалобой и отправьте его на имя страхового менеджера. При подаче претензии обязательно укажите, что полис действителен и имеет юридическую силу. Сроки рассмотрения предварительных вопросов — 5-7 дней. Если компания не ответила в течение этого периода, вы можете обратиться в суд. При подаче рекламации всегда оформляются два экземпляра, один из которых остается у заказчика. Заявление должно содержать дату приема, подпись агента, принявшего документ, и обязательную «мокрую» печать компании.

Обращение в суд

Если обращение в страховую компанию после ДТП для получения компенсации не увенчалось успехом, подача заявления в суд — единственный безопасный выход из этой ситуации. При сумме ущерба до 50 тысяч рублей дело находится на рассмотрении в судебной системе. При сумме, превышающей данный порог, необходимо обращаться в канцелярию районного суда по месту регистрации ответчика (страховой компании). Помимо претензионного заявления, автовладелец должен предоставить:

Договор страхования с компанией и копия страхового полиса.
Справка о произошедшем дорожно-транспортном происшествии.
Отказ страховой компании в выплате компенсации (в письменной форме).
Протокол составляется на месте происшествия.
Экспертиза с оценкой стоимости ущерба.
Квитанции об уплате госпошлины для обращения к судье.
Подробное описание произошедшего с указанием причины отказа в оплате.
Заполненная анкета (образец есть в судебном разделе).

Если суд примет иск, компания будет обязана выплатить полную компенсацию в срок, установленный судьей.

Полезные советы

Обращение в страховую компанию после несчастного случая — ответственный шаг, поэтому к этому вопросу нужно отнестись серьезно. Часто заказчик не получает то, на что имеет право. Это связано с массой оттенков, о которой знают лишь немногие. Ниже приведены полезные советы, которые помогут в сложных и сомнительных ситуациях или в случае, если компенсация не покрывает стоимость ремонта автомобиля.

Если страховая компания не выполнила свои обязательства и не выплатила компенсацию в течение 20 дней, клиент имеет право потребовать штраф в размере 1% за каждый день просрочки.
Не ремонтируйте поврежденный автомобиль до выплаты компенсации. Если случится так, что ущерб не будет возмещен, придется повторно осматривать и обращаться в суд, а с восстановленным автомобилем это практически невозможно.
Некоторые компании требуют, чтобы иски о возмещении ущерба подавались в течение 24 часов или двух-трех дней после наступления страхового случая. Если заказчик не попадает в это время, следует отказ в оплате. Помните: эти действия незаконны. У застрахованного есть 5 дней установленного законом срока.
Обязательно делайте ксерокопии каждого документа перед отправкой документации в свою страховую компанию.
Если оплата произведена в размере, не оправдывающем расходов на ремонт автомобиля, по закону вы можете написать заявление с жалобой в суд и потребовать у виновного доплату.
Оценка проводится оценщиком, назначенным страховой компанией. Чтобы убедиться, что рассчитанная сумма покрывает убытки, после консультации специалиста обратитесь в другую независимую экспертизу. Это будет ценным подспорьем в случае разногласий в процессе выплаты возмещения.

Чтобы избежать проблем при использовании полиса, важно тщательно выбирать компанию. Первый фактор — надежность. Если страховая компания существует давно, у нее много положительных отзывов, это правильный вариант, когда можно сделать выбор в пользу именно этой компании. Даже если страховка стоит чуть дороже, чем, например, в соседнем офисе. Иногда лучше заплатить больше, но проследить, чтобы в случае наступления страхового случая отказа в возмещении убытков не последовало.