Ошибочный платеж — возврат денег при пополнении счета телефона

Представьте, вам нужно срочно позвонить, а на телефоне нет денег. Вы вносите платеж, а потом ждете денег, ждете, а их нет — пошли на другой номер. Обычная ситуация, которая случилась хоть раз со всеми. Многие с грустью идут пополнять счет, смирились с потерей. Но необязательно спонсировать чужие разговоры, неверный платеж может быть возвращен. Порядок возврата зависит от места оплаты и количества неправильных цифр в номере.

Вариант первый — простой и быстрый

Вы можете связаться с оператором напрямую. Но нужно идти не на свой, а на тот, на номер которого был зачислен платеж.

По префиксу невозможно определить, к какому оператору принадлежит номер из-за системы MNP (переключение с одного оператора на другого с сохранением номера. Поэтому вы можете предварительно проверить информацию через специальные сервисы. Например, у каждого оператора есть контрольный номер на сайте, а также есть USSD-запросы на принадлежность номера определенному оператору:

МТС * 919 * номер без восьмерки # звонка
«Билайн» * 444 * номер без восьмерки # звонка
«Мегафон» * 629 * номер без восьмерки # звонок

Системы возврата, используемые оператором, могут отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить там заявку, скачать форму на сайте и принести уже заполненную, позвонить на горячую линию и получить подробные инструкции.

Возврат платежа МТС

Есть два пути:

Через ярмарку связи МТС.
Через контакт-центр, если ошибка не превышает 3-х цифр.

Возврат платежа «Мегафон»

В «Мегафоне» стандартный возврат возможен через салон связи, а ускоренный — по специальному номеру 8-800-550-70-95. Голосовое меню подскажет, как исправить неверный платеж.

Возврат платежа «Билайн»

Помимо обычного возврата через салон связи, вы можете воспользоваться автоматическими услугами:

специальная страница на сайте perenos.beeline.ru;
USSD-команда * 278 # call;
номер 07222.

Оператор не может помочь в двух случаях:

Номер не существует, а деньги остаются в платежной системе.
Правила возврата не соблюдались.

Вариант второй — если не помог первый

Есть два способа вернуть свои деньги. В первую очередь следует обратиться к агенту, который принял от вас платеж. Это может быть магазин мобильных телефонов, терминал, банк, электронный кошелек и т.п.

достаточно декларации, к которой прилагается чек. В мобильном салоне форма будет оформлена при личном обращении.

«Быстрый» план — прийти в комнату связи. Фото: news.nashbryansk.ru

Если оплата производится через терминал, вам нужно найти на чеке номер техподдержки или сайт платежной системы. И иди туда. Чаще всего на сайте есть форма заявки, где вы можете проверить статус вашего платежа.

Оплата может быть инициирована, т.е начиная с неверного номера. Или не предпринимайте никаких действий. Значит, такого числа не существует. В первом случае возврат будет осуществлен как перевод со счета одного подписчика на счет другого подписчика. Во втором случае — отмена неверной оплаты платежной системой.

Если вы платите дебетовой картой, банковским счетом или электронными деньгами, вам необходимо связаться с их службой поддержки. Подтверждением оплаты будет электронный чек, который они смогут отследить самостоятельно.

Когда платёж не вернут?

Первое правило совершения платежа — сохранить квитанцию. Он содержит всю информацию, необходимую для возврата: неверный номер, проверьте детали для определения платежа, сумму, контактные данные для связи со службой поддержки.

Вам нужно установить для себя правило — избавляться от чека только после зачисления средств.

При внесении денег через терминал возьмите чек. Фото proekt.sp.ru

Если чека нет, факт оплаты не будет доказан. Кроме того, невозможно будет найти ошибку и номер, на который были потрачены деньги.

У трейдеров есть определенные требования, согласно которым они переводят деньги на правильный номер. Каждый из них устанавливает свои правила, но в целом их можно свести к нескольким тезисам:

неправильно указано не более 3 или 4 цифр в номере (в зависимости от оператора);
на момент обращения с момента оплаты прошло не более 2 недель (у некоторых операторов срок короче, до недели).

Еще одна причина, по которой деньги не могут быть возвращены, заключается в том, что абонент, которому они были получены, уже потратил их и больше не пополнял счет. Следовательно, оператору нечего будет снимать со счета, чтобы вернуть плательщику. Отрицательно, операция не проводится.

Если нет чека

Иногда встречается информация, что без чека тоже можно вернуть платеж. Это сложно, почти невозможно. Это зависит от места оплаты и установленных в нем правил. Рассмотрим ситуацию на реальных примерах, с которыми сталкиваются сотрудники салонов связи.

Пример первый

Оплата производилась через кассу, чек утерян. Сотрудник примет декларацию, приложив пояснительную записку или отметку об утере чека. Но вернут ли деньги или нет, зависит от ведомства, которое их рассмотрит.

В заявке нужно будет указать реквизиты чека и номер, на который были потрачены деньги. Сделать это не удастся. Если у сотрудника салона связи есть доступ к списку платежей, времени и желанию разобраться с проблемой, данные можно восстановить из учетной системы. Нет никаких других вариантов.

Второй пример

Деньги были внесены через терминал. Здесь возникнут те же проблемы: нужно подобрать неверный номер и время платежа. Без этого сотрудник, рассматривающий заявку, не сможет идентифицировать платеж.

Чек — это доказательство того, что платеж действительно был произведен, это подстраховка от мошенников. Единственная ситуация, в которой они могут вернуть деньги без чека, — это то, что платеж не прошел. Он указан в платежной системе как не активированный. Например, в префиксе есть ошибка и этот номер даже не существует теоретически, а остальные цифры номера совпадают.

Можно договориться?

Старый добрый совет — позвонить не по тому номеру и договориться о добровольном возврате. Вы можете это сделать, но это не обязательно.

Лучше не договариваться, а пойти к оператору. Фото: twitter.com

Например, подписчик А случайно перевел деньги подписчику Б по телефону. Подписчик A позвонил подписчику B и попросил вернуть деньги. B повиновался и внесен в список. Но через три дня он пожалел о содеянном и написал оператору запрос на возврат денег. Оператор вернул деньги, так как оснований для отказа не было. Абонент А разочаровался, даже обратился к оператору, но срок погашения закончился.

Мошенничество с возвратным платежом было популярно около пяти лет назад. Звонил неизвестный, сказал, что набрал не тот номер, и перевел деньги. Просил засчитать его, торопился, говорил о старой больной матери, которой срочно нужна помощь, а для этого номер телефона. Люди, не понимая, перевели деньги. Но в итоге ничего не получили.

Впоследствии скорость отклика снизилась, и люди неохотно пропускают ошибочные платежи на добровольной основе, отправляя их оператору.