Что делать, если скорая не едет на вызов и не берут тест на коронавирус — право на получение мед. помощи в условиях пандемии

26 октября в России выявлено максимальное количество случаев COViD с начала пандемии: 17 347 человек. Полосы на диаграммах становятся все более и более фиолетовыми, и можно задать себе вопрос: что делать, если вы заболели? Мы расскажем, что делать, когда скорая помощь не приедет, почему их не госпитализируют с температурой, врач не берет мазок на коронавирус и как принимать лекарства, если не хватает денег.

И «скорая» не едет, и тесты врут

На прошлой неделе на паблике ВК «Типичный Киров» появилось сообщение: врачи пришли к пациенту только тогда, когда он начал терять сознание. Мужчину доставили в больницу, сделали компьютерную томографию и инъекцию, после чего отправили домой с температурой 39,6 и поражением легких 40.

Насколько правдива эта история — мы не знаем. В областном Минздраве порталу Newsler сообщили, что в день компьютерной томографии к пациенту направлена бригада реанимации. Но дверь никто не открывал, а нынешний адрес больной родственники не указали.

Ситуация ужасная, даже если это подделка. Автор поста пожаловался, что скорая помощь ехала больше суток.

Как быстро должна приехать «скорая»?

Согласно приказу Минздрава России 22.01.2016 33n, неотложная помощь должна прибыть в течение 20 минут, если жизни пациента угрожает опасность:

кровотечение, травма;
роды или угроза прерывания беременности;
сильная боль;
нарушение сознания, дыхания, работы кровообращения;
другие состояния и острые заболевания.

То есть, если человек теряет сознание при температуре 40, он должен срочно к нему приехать.

Если угрозы для жизни нет, медицинская помощь считается неотложной. Время ожидания увеличено до 2 часов.

Причина вызова скорой помощи — внезапное заболевание, обострение хронических заболеваний, требующих неотложной медицинской помощи. Но опасности для жизни нет. Кроме того, приедет бригада скорой помощи, чтобы констатировать смерть.

Оказывается, скорая помощь может приехать к взрослому с признаками ОРВИ в течение 2 часов.

Врач не едет: что делать?

Бригада скорой помощи не может просто ответить и не прийти на вызов. Право человека на лечение закреплено в п. 1 ст. 34 Конституции РФ, а также регулируется нормативными документами. Среди них — искусство. 35 Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказы Минздрава России 26.03.1999 нет. 100 и 20.06.2013 388н.

Скорая может приехать только по вызову. Фото: wp.com.

Если время идет, а врач не приехал, звоните на коммутатор. Опишите срочность ситуации, особенно если человек страдает хроническим заболеванием. Пациенты из группы риска, например, с диабетом или гипертонией, госпитализируются с подтвержденным COViD. Чем раньше будет проведен тест и будет получен результат, тем быстрее начнется лечение и удастся избежать осложнений.

Когда скорая помощь не приедет на вызов, считается отказ в оказании медицинской помощи. Это наказуемо по ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больным». Если бригада не явилась на вызов и состояние пациента ухудшилось до средней или большей степени тяжести, виновные привлекаются к ответственности.

Бывает, что экспедитор может отказать в вызове бригады. Например, рассмотрим состояние, не требующее помощи — небольшую температуру у взрослого человека. Позвоните напрямую на первичную станцию. Если это не поможет, позвоните по номеру «02» — в полиции могут напомнить администратору, что отказ в оказании медицинской помощи является уголовным преступлением.

Также напишите жалобу: укажите дату и время обращения, ФИО пациента, начальный адрес и причины отказа. Запишите номер экспедитора, который не отправлял бригаду. Также звонки записываются — это ваше доказательство в случае возникновения спорной ситуации.

Куда жаловаться:

полиция;
прокуратура;
Министерство здравоохранения;
руководство станции скорой помощи;
Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Адвокат Мария Спиридонова рекомендует подавать письменные заявления в двух экземплярах. Один — выдать в пункте назначения, второй со знаком приема — оставить при себе. Так что у вас будут доказательства того, что апелляция оставлена без изменения, — сообщил «Известиям» эксперт».

Есть исключения — вызовы неосновного характера, по которым не приедет скорая помощь:

приправы
установление алкогольного или наркотического опьянения
инъекции
зубная боль
получить судебно-медицинский отчет
выписка из больничного листа.

Врач не взял тест на COViD: жаловаться? И куда?

Испытания сложные. Не потому, что их мало. Анализ проводится по показаниям:

общение с потенциально больным человеком;
при внебольничной пневмонии;
после контакта с подтвержденным «ковидником»;
вернувшиеся из-за границы;
пациенты с ОРВИ средней и тяжелой степени тяжести;
люди группы риска и старше 65 лет с признаками респираторных инфекций.

При симптомах ОРВИ тест на COViD не является обязательным. Анализ остается на усмотрение лечащего врача.

Если есть серьезные симптомы COViD, но врач не сдает тест, вы можете обратиться в местный Минздрав, Департамент здравоохранения или Роспотребнадзор.

Не все пациенты с ОРВИ сдают анализы. Фото takiedela.ru.

Вопросы о коронавирусе и тестировании можно задать операторам специальной горячей линии — 8 (800) 200-01-12.

Помните, что пациенту с диагнозом COViD необходимо соблюдать строгую самоизоляцию. Мы говорим о людях, о которых заботятся дома. Пациент подписывает постановление Роспотребнадзора. За «побег» из карантина — штраф до 700 тысяч рублей по ст. 236 УК РФ «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил». Мы также писали, что пострадавшие должны зарегистрироваться в системе мониторинга, если они остаются дома. К сервису были претензии, но власти пообещали исправить технические проблемы.

«Мне не назначили КТ! Это халатность!»

Хотим предостеречь от поспешных выводов: не всем пациентам назначают компьютерную томографию. Решение о КТ принимает врач на основании дополнительных анализов и исследований.

Такая же ситуация и с искусственной вентиляцией легких. Существует много мифов об искусственной вентиляции легких: это лечение коронавируса, которое помогает восстановить пораженные легкие. К сожалению, это не так, заявили в Департаменте здравоохранения Москвы. Пациент с одышкой или недостатком кислорода не подключен к аппарату искусственной вентиляции легких. Но больному может быть назначена кислородная поддержка.

Однако, если пациент считает, что его права были нарушены, он имеет право подать жалобу руководителю медицинского учреждения или в Минздрав.

Нужно ли покупать лекарства самому?

Лекарства для лечения COViD предоставляются бесплатно, они предоставляются в рамках обязательной медицинской страховки. Об этом говорится на сайте stopkoronavirus.rf.

В пожилом возрасте мазок на коронавирус делают при наличии у пациента симптомов ОРВИ. Фото: doctor-wilsonseasi.de-themes.com.

Даже если человек остается под домашним уходом, врач приносит лекарства. Стационарные или амбулаторные пациенты получают лекарства в медицинском учреждении.

Не занимайтесь самолечением и «прописывайте» себе таблетки. Какие препараты назначить конкретному пациенту решает только врач.

Как получить больничный, если нельзя выходить из дома?

Больница работает удаленно 14 дней. Позвоните в назначенную вам больницу и закажите простыню дома. Вам не нужно идти в клинику одному!

Если вы не подключены к больнице в вашем районе, позвоните на горячую линию по коронавирусу в вашем районе. Также можно позвонить в областное управление здравоохранения — телефоны указаны на сайте Минздрава.

Краткий порядок госпитализации с COViD

Соответственно, мы расскажем, с какими симптомами госпитализируются больные. Порядок приема регулируется постановлением Главного врача Российской Федерации 02.03.2020 п. 5 и постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации 18.05.2020.

Пациент без симптомов ОРВИ, контактировавший с больным COViD, в течение 14 дней находится дома на карантине.
Пациенты, не относящиеся к группе риска с легкими симптомами ОРВИ (например, с температурой до 38 С), также остаются дома.
Госпитализируются больные ОРВИ средней степени тяжести (лихорадка, температура выше 38,5 С держится более трех суток), проживающие с людьми, относящимися к группам риска и старше 65 лет.
Кроме того, госпитализируются люди старше 65 лет с признаками ОРВИ и пациенты с хроническими заболеваниями: повышенное артериальное давление, сахарный диабет, сердечная недостаточность, цирроз печени, ревматоидный артрит и т.д.
Если пациент ребенок, его госпитализируют с двумя из трех признаков: температура выше 38 С, сатурация (насыщение крови кислородом) — 95%, частота дыхания — 22.

Самый простой способ не проверять лекарство на халатность и силу — не заболеть. Но, к сожалению, от этого никто не застрахован. Даже полисы ДМС с программой COViD не спасают от самой болезни. Но они гарантируют комфортное лечение.

Поэтому лучше всего следовать рекомендациям Минздрава, Роспотребнадзора и ВОЗ: носить маску, пользоваться антисептиком и по возможности избегать людных мест.